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La Mission De DMTS:
“Establecer el estándar de excelencia para la industria Médica de Transporte de No-Emergencia
en la seguridad, calidad y la seriedad como reconocido y demandado por nuestros clientes, con
las mejores personas en la industria que aspiran a trabajar aquí. DMTS esta obsesionado con el
servicio, y se esfuerza por Superar las expectativas de servicio en todas las areas.”
La Historia de DMTS:
Dependable Medical Transport Services, LLC (DMTS) Fue organizada y registrada con la
Comisión de la Corporación de Arizona en 2002 en proporcionar el servicio a las personas mayores
y la población físicamente incapacitada de Transporte de No-Emergencia (NET). DMTS ha estado
proporcionando calidad de transporte médico desde 2003 de enero con su flota actual que consiste
en 70 camionetas de paratransito. Las camionetas de DMTS son camionetas de multi-uso, con la
flexibilidad de proporcionar todos los transportes para ambulante, silla de ruedas, y pasajeros
de soga, inclusivo bariatric.
La filosofía de DMTS de asegurar que sus clientes llegen a sus citas médicas a tiempo,
ha ayudado a planes de salud y nuestros otros contratos se den cuenta de los ahorros mayores
de costo al proporcionar un servicio valioso a una población vulnerable. DMTS se centra en
cumplir las necesidades y los requerimientos especial de individuos que deben ser transportados
a y de sus citas médicas, ya sean , por silla de ruedas, la soga, con o sin su propio oxígeno o
el oxígeno proporcionado por DMTS, o para esos clientes que se quedan independiente y ambulatorio
pero que requiere ayuda de y por otros.
DMTS fue la primera organización de paratránsito en utilizar el travesaño M-1 que se considera la
Camilla de un hombre y, es tres veces el costo de camillas estándar. DMTS es la primera, y única
compania en la actualidad de proveer transporte no- urgente para utilizar esta camilla. Muchos
departamentos de bomberos utilizan esta camilla por su facilidad de uso, seguridad y durabilidad, ya
que es una de las camillas de mayor peso nominal de la industria. DMTS también tiene varias camillas
hidráulicas "flexibles" lla que estas camillas se alimentan a batería, y están equipadas con un sistema
hidráulico que levanta y baja a el paciente con el toque de un botón, reduciendo enormemente el riesgo de
lesiones. La sección de la cabeza retráctil permite la camilla que se acorte a cualquier posición de la
altura.
Además DMTS ha desarrollado un despacho de propiedad y sistema de enrutamiento de llamadas, llamado
Match Track and Move™. Esta clase mundial es un sistema operativo primero en la industria y
ayuda a mejorar sustancialmente la reparación, en tiempo de entrega y rendición de cuentas general.
DMTS está constantemente buscando métodos innovadores para mejorar y evolucionar la industria de la RED
y mejorar el servicio al cliente.
DMTS esta actualmente envuelto en esfuersos con majores planes de salud y varios lejisladores en el
cambio de la industria NET, Y la falta de esfuerzo de regulasiones. Estos Cambios Enforsaran a otros
Proprietarios de la industria NET a regularizar sus regulaciones y expectavivas en proveer un servicio de
calidad. Nuestro Modulo de Entrenamiento intensivo y Certificaccion de Manejadores Certificados
requeridos, Igualmente las espectativas de DMTS en proveer Servicio a tiempo, Haria La Industria NET en
Ser mas eficas, responsables y asegurarnos que proveeamos los servicios necesarios a la poblacion dependiente
de otros.
DMTS esta obsessionado con el Servicio de attencion al cliente y muestra en nuestros resultados del
servicio y la satisfacción con una proporción combinada de quejas de
0.003%! DMTS opera las 24 horas al
día, siete días a la semana, y 365 días al año proporcionando los servicios por todo el estado así como
atiendendo a fuera de Arizona. Nuestra flota de 70 vehículos de multi-transporte es situada a través del
Condado de Maricopa, y puede proporcionar por todo el estado así como fuera de transportes de estado para
las necesidades de sus clientes. Todos los Especialistas Certificados de Transporte (CTS) toma sus vehículos
a sus casas para dar a DMTS 70 ejes independientes.
Nuestro Servicio al Cliente de 24 horas provee sevicio en todo el estado.Siendo el servicio telefonico de
arte, Con llamadas locales y numeros gratis.El systema de grabaccion y opcion se proven en espanol e
ingles, tambien como el material de informacion de DMTS. DMTS tambien tiene acceso ala linea de lenguaje
para los clientes que requieren interpretaccion que el equipo de DMTS no pueda atender internamente. Los
Fines de semana el equipo de DMTS Consiste de despachadores, Representantes de servicio al cliente CSR Y La
Aducualidad de CTS. Tambien tienen un equipo que toma turnos en cubrir cada area de transportaciones urgentes, los
Domingos y recone los dias festivos. Nuestro Systema Telefonico llega hasta horas de la media noche hasta las 6 a.m.
de la madrugada.y tambien toma las llamadas de cada telefono de DMTS. Los Agentes de Servicio al Cliente estan
disponibles para contestar cada pregunta con eficiencia y preguntas que usted tenga. Tambien el Departamento de
DMTS tiene un manejador en llamado por si tiene que atender cualquier pregunta o asistir al equipo de servicio al
cliente con cualquier problema que tenga.
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